Eine Telefonanlage dient dazu, verschiedene Geräte, wie beispielsweise Faxe, Telefone oder auch Anrufbeantworter untereinander zu vermitteln und mit dem Netz zu verbinden. Im sogenannten Koppelfeld werden die Ein- und Ausgangskanäle gesteuert bzw. koordiniert. Der größte Vorteil einer Telefonanlage sind die verringerten Kosten, da die internen Gespräche im Betrieb kostenlos verlaufen. Ein weiterer Vorteil besteht darin, dass mit so einem Telefonsystem auch Gespräche weiterverbunden werden können. Man kann auch eine Rufumleitung auf ein anderes Telefon ganz problemlos schalten. Der Ruftongenerator dient dazu, Rufspannung zu erzeugen. Mit einer Anlage ist es möglich, genaue Details über Telefonnummern und Anschlüsse einzusehen, da diese auf einem Protokoll festgehalten werden. Hier kann man sogar die genaue Uhrzeit und natürlich das Datum der Anrufe ablesen. Für den Anschluss der Anlage an das Netz hat man die Wahl zwischen analog oder ISDN über “Ports”. Es ist möglich, einige Anlagen miteinander zu verbinden und somit ein Corporate Network zu gestalten. Durch Richtfunk, eine Standleitung oder Wählleitungen kann der Anschluss erfolgen. Das QSIG-Protokoll wird von den meisten Anbietern unterstützt. Besonders in den letzten Jahren haben LAN-Anschlüsse mehr und mehr an Bedeutung gewonnen. Was das Zubehör für Telefone in Zusammenhang mit einer Telefonanlage betrifft, hat man die große Auswahl zwischen Headset oder anderen separaten Mobilteilen. Durch die so entstandene Mobilität werden neue Grenzen gesetzt, da es somit möglich ist, Gespräche ganz unkompliziert auch in anderen Räumen zu führen.